Toutes les réponses à vos questions sur Concierio

Concierio s'adresse aux conciergeries locatives qui gèrent des réservations courte durée pour le compte de propriétaires. Le produit est conçu pour des structures qui facturent plusieurs propriétaires, avec des conditions de commission variables selon les clients.

Depuis le menu Propriétaires, cliquez sur « Nouveau propriétaire ». Renseignez les informations du propriétaire (nom, coordonnées, SIRET pour une société) et son taux de commission. Ce taux est proposé automatiquement sur ses factures. Pour créer plusieurs fiches d'un coup, utilisez l'import Excel.

Oui. Chaque fiche propriétaire possède son propre taux de commission, qui peut aussi varier par plateforme. Concierio applique le taux du propriétaire concerné lors du calcul de chaque facture, et vous pouvez le modifier séjour par séjour.

Une fois la facture complétée, cliquez sur « Générer le PDF ». Concierio produit un document structuré au format A4 avec les informations de votre société, les lignes de séjour, la TVA et le total TTC. Le PDF peut être envoyé directement par email depuis l'interface.

Oui. Depuis la fiche de la facture, cliquez sur « Envoyer » : l'email part avec le PDF en pièce jointe à l'adresse du propriétaire, les autres adresses de sa fiche étant mises en copie. Aucune configuration de messagerie n'est nécessaire.

Concierio conserve un journal des actions effectuées : création, modification, suppression de clients ou de factures. Chaque entrée inclut la date, l'action et les données avant/après. Cela permet de retracer l'historique complet de l'activité.

Non. Vous commencez par renseigner votre société, vos taux de TVA et quelques dossiers. Nous vous guidons pour les premières étapes, et la configuration de base est réalisable en moins d'une heure. Vous pouvez ensuite avancer à votre rythme, avec vos propres données.

Oui. Vous pouvez contrôler le détail d'une facture — commission, TVA, ménage — avant sa génération en PDF et son envoi par email. Rien n'est envoyé sans votre validation.

Non. Votre espace client intègre un centre d'aide illustré (guides pas à pas sur les factures, la TVA, les imports…) et un assistant IA qui répond à vos questions à partir de cette documentation. Et pour le reste, vous pouvez nous écrire à contact@concierio.fr : nous accompagnons personnellement les premières conciergeries.

L'essai dure 30 jours sur le plan Avancé, limité à 5 logements, sans carte bancaire. Il s'arrête automatiquement à son terme si vous ne souscrivez pas d'abonnement : aucun prélèvement n'a lieu. Un seul essai est accordé par conciergerie.

L'abonnement, mensuel ou annuel, est sans engagement. Vous le résiliez à tout moment depuis la page Abonnement de votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement. Le paiement se fait par carte bancaire uniquement.

Concierio applique vos réglages. Par défaut, la commission est calculée sur le montant encaissé (nuitées TTC, hors ménage) et le taux d'hébergement est à 0 %. La base de commission (montant encaissé, hors taxe ou versement net) et le taux d'hébergement se règlent par plateforme dans Paramètres > Plateformes ; le taux peut aussi être fixé sur la fiche propriétaire. La commission et le ménage refacturés portent une TVA de 20 %. En franchise en base, les factures sont émises sans TVA avec la mention de l'article 293 B du CGI.

La réforme française distingue deux types d'acteurs. D'une part les plateformes agréées (PA, ex-PDP), immatriculées par l'État, qui assurent l'envoi et la réception des factures électroniques et la transmission des données à l'administration. D'autre part les solutions compatibles, comme les logiciels de facturation, de caisse ou de gestion, qui produisent des factures ou des données conformes et doivent être raccordées à une plateforme agréée. Concierio est agréé via SUPER PDP, plateforme agréée immatriculée par l'État : il génère des factures conformes et les transmet par SUPER PDP, qui porte l'immatriculation et assure les échanges avec vos clients et l'administration. Vous bénéficiez ainsi d'un circuit agréé sans changer d'outil.

Oui, pour vos propriétaires. L'import Excel (.xlsx) ou CSV crée plusieurs fiches propriétaires en une fois, à partir d'un modèle à télécharger, jusqu'à 500 lignes par fichier. Un aperçu signale les doublons et les valeurs à corriger avant l'import. Il est disponible sur tous les plans. Les séjours ne s'importent pas : ils se saisissent dans la facture.

Seuls les brouillons jamais envoyés peuvent être supprimés : ils vont dans la corbeille de la page Factures, d'où vous pouvez les restaurer. Une facture émise ne peut pas être supprimée, pour conserver une numérotation continue : on la corrige par un avoir.

Oui. Dans la page Entreprise de votre espace, vous renseignez le nom, l'adresse, le SIRET, le numéro de TVA intracommunautaire et l'IBAN de votre société. Ces données apparaissent sur tous les PDF générés. Le logo est disponible à partir du plan Standard, les couleurs personnalisées sur le plan Avancé.